sábado, 15 de diciembre de 2012
Manejo del tiempo acertivamente
El manejo del tiempo algo que suena simple, pero relevante si queremos llevar una vida más balanceada.
Se requiere práctica y
seguir instrucciones que nos guiarán a modificar
nuestros hábitos de vida. Si adquirimos
conciencia de cómo empleamos nuestro
tiempo, lograremos organizar, priorizar y tener éxito en cualquier actividad
que nos propongamos realizar.
Hay factores que nos ayudan a distraernos y es bueno determinar el
tiempo que perdemos si nos rodeamos de este ambiente, actividades, personas que
nos alejan de nuestro objetivo final.
Planificar semanalmente los pendientes nos ayuda a organizar por
adelantado cada responsabilidad que debamos desarrollar. En cuanto al “tiempo muerto” que muchas veces
gastamos en trivialidades como lo son transporte de un lugar a otro, puede ser
utilizado en audio libros o para recapitular materia antes y después de
clases. Si vigilamos constantemente
nuestro tiempo, seremos más eficientes.
Ocurre en las instituciones de educación, que los estudiante están
motivados y al transcurrir el cuatrimestre, empiezan a ocurrir las ausencias
tanto del docente como del alumnado. Al
perder información relevante, se produce cierto grado de desmotivación y esto
genera que el problema a largo plazo empeore.
Si alguna actividad en nuestra agenda no se cumple, nuestro
cronograma se descontrola por completo.
Con frecuencia otros son responsables directos de nuestro tiempo. Cuando se realizan trabajos en grupo, se
presentan variantes, como la toma de decisiones, la resolución de conflictos.
Si no revisamos con regularidad nuestro plan semanal o mensual, al
final del mes tendremos muchos acontecimientos pendientes de realizar, sin
ninguna oportunidad de postergar dichas obligaciones. Podremos ser sancionados de diversas maneras,
siendo este nuestro peor castigo y limitando las oportunidades personales y
laborales que se nos puedan presentar.
Herramientas efectivas:
Hacer una lista de pendientes
Planificar día, semana, mes
Planificar a largo plazo
Auto-disciplina
Según Estudio: Guias y estrategias el desarrollando la
auto-disciplina puede ser considerara como un tipo de entrenamiento selectivo,
creando nuevos hábitos de pensamiento, acción y habla orientada hacia una
mejora personal y el logro de objetivos.
Esto nos ayudará a no posponer
asuntos pendientes.
Importante ser consiente del tiempo invertido, apunte cuando
comienza y finaliza una tarea. Revise
comentarios y “feedback” acerca del
progreso. Los hábitos se forman con el
tiempo: La cantidad de tiempo dependerá de
usted y del hábito.
Landsberger,
(1996). Serie
gestión del tiempo y recursos. Administración del tiempo. Estudio: Guías y Estrategias Recuperado de:
http://www.studygs.net/espanol/timman.htm
Etica profesional y personal
COSTA RICA: La corrupción de la "piñata regalona" de la trocha paralela al Río San Juan
Es una pena que nuestro Estado este desperdiciando recursos necesarios
en otras áreas para beneficiar a unos pocos. La corrupción esta llegando
a limites donde Costa Rica esta sufriendo por la ingobernabilidad y el destrozo
que dejan todos estos funcionarios inescrupulosos.
La Contraloría de la Republica no esta haciendo su trabajo como debería. No es posible que un proyecto tan grande haya
tenido tan poca supervisión y seguimiento de la obra. Las licitaciones se aprobaron sin verificar
que las empresas que estaban compitiendo llenaran los requisitos necesarios en
cuanto a maquinaria e inventario. Este
como tantos otros casos en la que la indiferencia social complica y prolifera
la corrupción, ya que los culpables no son castigados como se debe, para
asentar un sentar un precedente y hacer validar nuestros derechos.
http://www.nacion.com/2012-12-15/Sucesos/juzgado-penal-de-hacienda-dicta-5-meses-de-prision-preventi
Servicio al Cliente
Un
excelente servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para
las ventas, es una herramienta tan ponderosa o mejor que con los descuentos, la
publicidad o la venta personal. Las
referencias es la mejor publicidad gratuita que una empresa pueda tener. Se aplica en varios campos, un ejemplo de
esto, son las contrataciones de personal. Atraer un nuevo cliente es alrededor
de seis veces más caro que mantener uno.
Retener al personal capacitado es fundamental. El servicio al cliente se puede dar interno
o externo a los empleados de una compañía.
Se han
observado e identificado que los clientes en la actualidad son más sensibles al
servicio que reciben de sus proveedores, debido a la mayor competencia que
existen
en los
mercados y las diversidad de estrategias que utilizan para satisfacer a sus
clientes, sensibilizándose por ello de buscar la mejor opción en tiempo, dinero
y servicio. El valor agregado al
producto final, como lo pueden ser las garantías a electrodomésticos o un día
libre al mes para uso personal pueden mover montañas en el ámbito de los
negocios.
Características
de exelencia:
DISPONIBILIDAD
ACCESIBILIDAD
CORTESÍA
AGILIDAD
CONFIANZA
COMPETENCIA.
COMUNICACIÓN.
El
servicio es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y
lugar adecuado, y se asegure un uso correcto del mismo.
Así mismo
un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para una
institución u organización.
La fidelidad
de los clientes depende fundamentalmente de la satisfacción de los mismos.
Y cómo
esa satisfacción se relaciona con las expectativas. La satisfacción se
relaciona con lo que los consumidores esperan antes de la compra y lo que
perciben después de la compra, llamado valor agregado.
lunes, 26 de noviembre de 2012
Inteligencia emocional vs cerebro reptil
El Cerebro reptil que todos poseemos...
El uso de
este cerebro proporciona la formación de hábitos mediante una acción repetida,
hasta que se organizan y se estructuran en nuestro diario vivir. Dentro del
campo educativo el sistema reptil tiene su implicación, puesto que están
involucradas las acciones tales como: rutinas, valores, movimiento, espacio,
territorio, condicionamiento, entre otras.
Estas formas son inculcadas desde nuestra niñez y a lo largo de los acontecimientos
que vivimos, las personas con que nos relacionamos y las experiencias que nos
han marcado, esto determina nuestra forma de reaccionar a momentos de frustración
o que creemos que nuestra vida esta en peligro. Estos patrones pueden ser modificados, pero
requieren de mucha terapia y estudio psiquiátrico para poder encontrar un
balance.
La
imitación es otra manifestación del cerebro reptil, es el caso del adolescente
que quiere ocupar un lugar en la sociedad e imita moda, ritos, léxico, valores,
hábitos y costumbres.
Dentro de
la concepción del análisis transaccional
es la acción del padre para reafirmar las decisiones tomadas: "cómo vivirás
en el futuro" y velar por "la fidelidad del guión de la vida o plan
de vida". Aún cuando estas decisiones son hechas desde el estado niño,
bajo presión y en cualquier etapa evolutiva del individuo, siguen un sentido mínimo
que les pauta el cerebro reptil: cuerpo, columna vertebral, rutinas, valores,
imitaciones, rituales, territorio, tiempo, ritmo y eventos de la existencia
misma de cualquier emoción y reacción que podamos mostrar a los demás.
Este
cerebro permite que el individuo imite y supere los paradigmas establecidos, en
cuanto a inteligencia mínima se refiere
Los patrones de comportamiento: Los
vamos adquiriendo a lo largo de la vida, incluso aquellos que nos enseñaron nuestros padres, abuelos tíos, maestros, en
fin las personas más significativas, y es una forma de ir fijando valores y
principios que nos potencian, fortalecen nuestra personalidad.
Nuestras
emociones mal canalizadas afectan toda nuestra salud, y debemos aprender a
exteriorizar nuestras frustraciones con ejercicio y otras actividades que nos
eleven el nivel de endorfinas.
Referencia
Clase del viernes anterior con el Profesor Berny Solano Solano
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